Bukittinggi Info Pas, sebagai Lembaga Pemasyarakatan, Lapas Bukittinggi berkomitmen untuk memberikan pelayanan publik yang optimal bagi semua masyarakat. Hal tersebut diperlihatkan oleh kemajuan yang signifikan dalam beberapa tahun terakhir.
Menurut Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, pelayanan publik mencakup kegiatan untuk memenuhi kebutuhan pelayanan sesuai peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara. Dalam konteks Lapas, pelayanan ini mencakup kunjungan keluarga, keamanan, dan program pembinaan bagi narapidana. Pasal 2 UU Nomor 12 Tahun 1995 juga menekankan pentingnya pembinaan warga binaan agar mereka dapat kembali ke masyarakat sebagai individu yang bertanggung jawab.
Pelayanan publik pada Lapas Bukittinggi memiliki tantangan tersendiri, mengingat lingkungan yang khusus dan kebutuhan untuk menjaga keseimbangan antara keamanan dan hak asasi manusia. Namun, dengan manajemen yang tepat, pelayanan ini dapat dioptimalkan untuk mendukung tujuan rehabilitasi dan reintegrasi sosial narapidana.
Inovasi dan Peningkatan di Lapas Bukittinggi telah melakukan berbagai inovasi untuk meningkatkan pelayanan publik. Beberapa langkah signifikan yang telah diambil meliputi:
Digitalisasi Layanan Kunjungan, Untuk memudahkan keluarga dalam mengunjungi narapidana, Lapas Bukittinggi telah mengimplementasikan sistem pendaftaran kunjungan secara online. Hal ini tidak hanya mempercepat proses kunjungan tetapi juga meningkatkan transparansi dan efisiensi layanan. Sistem ini memungkinkan keluarga narapidana untuk pendaftaran Sistem Database Pemasyarakatan (SDP) kunjungan dengan mudah, mengurangi waktu tunggu, dan meminimalkan potensi penyalahgunaan wewenang oleh petugas.
Program Pembinaan Kreatif, Lapas Bukittinggi menawarkan berbagai program pembinaan kreatif seperti pelatihan keterampilan, pendidikan, dan kegiatan seni. Program-program ini bertujuan untuk membekali narapidana dengan keterampilan yang berguna setelah mereka bebas. Misalnya, pelatihan keterampilan seperti pertukangan, kerajinan tangan, dan teknologi informasi dapat membantu mereka mendapatkan pekerjaan yang layak setelah masa tahanan berakhir. Selain itu, program pendidikan seperti pembinaan rohani, penyuluhan kesehatan, dan bantuan hukum yang membantu meningkatkan kualitas hidup narapidana dan membuka peluang baru bagi mereka di masa depan. Fasilitas yang Lebih Baik, Perbaikan fasilitas fisik seperti ruang kunjungan, area rekreasi, dan sel yang lebih layak telah dilakukan untuk memastikan lingkungan yang lebih manusiawi bagi narapidana. Penambahan fasilitas seperti perpustakaan, ruang ibadah, dan lapangan olahraga tidak hanya meningkatkan kualitas hidup narapidana tetapi juga membantu dalam proses rehabilitasi mereka. Fasilitas yang baik dapat mendorong suasana yang lebih positif dan mendukung narapidana dalam menjalani program pembinaan dengan lebih baik.
Pelatihan Petugas, Petugas pada Lapas Bukittinggi mendapat pelatihan berkala untuk meningkatkan profesionalisme dan keterampilan mereka dalam melayani publik. Ini termasuk pelatihan tentang bagaimana memberikan pelayanan yang ramah dan efisien serta menghindari praktik korupsi. Dengan pelatihan yang tepat, petugas dapat menjalankan tugas mereka dengan lebih baik, menjaga integritas, dan memberikan pelayanan yang adil dan transparan kepada narapidana dan keluarga mereka. Ini penting untuk membangun kepercayaan publik.
Peningkatan Transparansi dan Akuntabilitas, Untuk meningkatkan kepercayaan publik, Lapas Bukittinggi telah mengambil langkah-langkah untuk memastikan transparansi dalam semua aspek pelayanannya. Laporan berkala mengenai kondisi lapas, program pembinaan, dan penggunaan anggaran dipublikasikan untuk umum. Hal ini membantu masyarakat memahami apa yang terjadi di dalam lapas dan mengurangi kecurigaan terhadap praktik korupsi. Akuntabilitas yang tinggi juga memotivasi petugas untuk bekerja lebih baik dan mematuhi standar pelayanan yang telah ditetapkan.
